Stornierung Transportauftrag

Wir verstehen, dass nicht immer alles nach Plan läuft. Für die korrekte Stornierung Ihres Transportauftrags befolgen Sie bitte die folgenden Schritte.

Wie kann ich meinen Transportauftrag stornieren?

1. Stornierung per E-Mail

  • Kontaktieren Sie uns
    Kontaktieren Sie bei der Stornierung Ihres Transportauftrags bitte umgehend unsere Service-Abteilung per E-Mail: service@cargonexx.de.
  • Tournummer in die Betreffzeile
    Fügen Sie in die Betreffzeile den Titel "Stornierung" und die entsprechende Tournummer ein, damit wir Ihre Stornierung dem Transportauftrag zuweisen können.
  • Grund im Textfeld
    Beschreiben Sie im Textfeld den Grund für die Stornierung.

    

2. Stornierung per Telefon

Alternativ können Sie den Transportauftrag auch telefonisch unter +49 40 87407645 stornieren. 

 

Was passiert bei einer kurzfristigen Stornierung?

Eine Transportstornierung muss bis zum Vortag des Verladetages (24 Std.) per E-Mail eingereicht sein. Bei einer kurzfristigeren Stornierung, bei der die Kosten für ein Ersatzfahrzeug die ursprünglich vereinbarte Fracht überschreiten, stellt Cargonexx den entsprechenden Betrag in Rechnung.

Wir möchten Probleme mit Ihnen gemeinsam lösen - zögern Sie daher bitte nicht, sich bei Unsicherheiten während laufender Transporte bei uns zu melden. Sie haben daher die Möglichkeit einen angenommenen Auftrag bis zu 24 Stunden vor Beladetag problemlos zu stornieren.

 

Noch Fragen?

Schreiben Sie uns eine E-Mail an: service@cargonexx.de
Oder rufen Sie uns an: +49 40 87407645

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