Probleme beim Transport

Während eines Transports kann viel passieren. Damit wir Sie immer unterstützen können, ist es wichtig, dass Sie etwaige Komplikationen mit uns teilen.

Etwas Unvorhergesehenes passiert während des Transportes?

Sollte vor oder während eines Transports Ihrerseits eine Komplikation auftreten, die den Transport verhindert oder einschränkt (z.B. Fahrerausfall, Reparaturen am Fahrzeug), kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail. 

 

Ein Vorfall, der schnell gelöst werden muss?

Sollte ein dringendes Problem auftreten, das die Durchführung des Transports verhindert (z.B. Unfall, LKW-Panne, Polizei- oder Rettungseinsatz, usw.), rufen Sie uns bitte umgehend an: +49 40 87407665.

 

Die Entladestelle verweigert die Annahme - Was kann ich tun?

Die Entladestelle kann eine Annahme Ihres Transports verweigern, sofern Sie den Transport nicht am rechten Ort, zur rechten Zeit oder in rechter Beschaffenheit und Vollständigkeit liefern. Sollte es vorkommen, dass es bei Ihrem Transport zu einer Annahmeverweigerung kommt, kontaktieren Sie bitte unser Service-Team. In der Regel wird bei einer Annahmeverweigerung ein Foto von der geladenen Ware und dem Lieferschein benötigt, um den Sachverhalt klären zu können. Im Anschluss setzen wir uns mit der Entladestelle in Verbindung und informieren Sie über den weiteren Prozess. 

 

Was muss ich sonst noch wissen?

Wir möchten Probleme mit Ihnen gemeinsam lösen - zögern Sie daher bitte nicht, sich bei Unsicherheiten oder Komplikationen während Ihres Transports bei unserem Service-Team zu melden.

 

Noch Fragen?

Schreiben Sie uns eine E-Mail an: service@cargonexx.de
Oder rufen Sie uns an: +49 40 87407645

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