Verbesserung der Benutzererfahrung im Logistikdesign: Cargonexx-Strategie für Enterprise UX

Hallo Versender und Logistikdienstleister! 👋

wir bei Cargonexx wissen, dass die User Experience (UX) in der Logistik entscheidend ist. Die User Experience (UX) ist in der Logistik von entscheidender Bedeutung, da in diesem Bereich häufig ungelernte Arbeitskräfte und komplexe Prozesse mit mehreren Beteiligten zum Einsatz kommen. Durch die Priorisierung von UX können Logistikunternehmen die Nutzerbindung verbessern, Betriebsabläufe optimieren und Herausforderungen im Zusammenhang mit Prozesskonformität und Datenintegration überwinden, um eine nahtlose Konnektivität und effiziente Zusammenarbeit über die gesamte Lieferkette hinweg zu gewährleisten. Schließlich ist es für unseren Erfolg entscheidend, eine intuitive und nahtlose Erfahrung zu schaffen, die den spezifischen Bedürfnissen unserer Kunden gerecht wird. Aus diesem Grund legen wir in unserem Designsystem (Compass) großen Wert auf Enterprise UX und Einfachheit und folgen dem Double Diamond Designprozess, um sicherzustellen, dass unsere Logistiklösungen einen echten Mehrwert bieten.

Aber was ist Enterprise UX?

Enterprise UX konzentriert sich auf das Design für spezifische Geschäftsbedürfnisse und -ziele unter Berücksichtigung der einzigartigen Anforderungen unserer Kunden. Bei Cargonexx setzen wir auf Enterprise UX, um unseren Kunden einen echten Mehrwert und unserem Unternehmen Effizienz zu bieten. Wir haben bereits viele effiziente Unternehmenslösungen (SaaS) auf der ganzen Welt gesehen, die Unternehmen dabei geholfen haben, ihre Probleme zu lösen und in sehr kurzer Zeit zu wachsen. Wie haben diese Unternehmen das geschafft? Indem sie dem "Doppeldiamanten-Design-Prozess" folgten.

In der Logistik geht eine positive Benutzererfahrung über die Erledigung von Aufgaben hinaus. Sie erfordert die Fähigkeit, ein nahtloses und effizientes Gesamterlebnis zu schaffen. Schließlich wissen wir, dass unsere Benutzer eine Vielzahl von Aufträgen bearbeiten, zwischen Anrufen hin- und herspringen und nach einem effizienten Weg suchen, Waren weltweit zu transportieren und logistische Anforderungen auf nachhaltige Weise zu erfüllen. Aus diesem Grund verwenden wir den Double Diamond Designprozess, um die besten Logistiklösungen in unser Produkt zu integrieren, die den Anforderungen unserer Kunden und unseres Unternehmens gerecht werden.

Was ist der Double Diamond Designprozess?

Der Double Diamond Designprozess ist eine äußerst vielseitige und skalierbare Methode, die uns hilft, Designherausforderungen auf organisierte, strategische und effektive Weise anzugehen. Wir verwenden diese Methode, um das richtige Problem zu identifizieren, Lösungen schnell zu prototypisieren und unseren Kunden die richtigen Lösungen zu liefern. Der Prozess besteht aus vier Phasen: Entdecken, Definieren, Entwickeln und Liefern.

1. Entdecken: Dies ist die erste Phase des Prozesses, in der wir den Kontext des Problems, einschließlich der Benutzerbedürfnisse, der Geschäftsziele und anderer relevanter Faktoren, untersuchen und erforschen.
2. Definieren: Sobald das Problem identifiziert ist, geht unser Team zur Definitionsphase über. Hier verfeinern wir den Fokus des Problems, entwickeln Benutzerpersönlichkeiten und definieren den Umfang und die Anforderungen des Designs. Diese Designmethoden helfen uns, uns in Ihre Lage zu versetzen und ein tieferes Verständnis für Ihre geschäftlichen Probleme und Lösungen zu entwickeln.
3. Entwickeln: In der Entwicklungsphase entwickeln wir Ideen, bauen Prototypen und testen mögliche Lösungen für das Problem. Die Design- und Entwicklungsteams arbeiten in dieser Phase zusammen, um Funktionen/Produkte für Ihr Unternehmen bereitzustellen.
4. Ausliefern: In der Lieferphase liefern wir das fertige Produkt oder die Lösung, die das Problem löst. Dies ist jedoch nicht das Ende unserer Partnerschaft. Wir werden weiterhin iterieren und Lösungen liefern, die Ihren sich entwickelnden Anforderungen entsprechen.

Vorstellung unseres Designsystems: Compass

Unser Designsystem, Compass, ist eine Sammlung von wiederverwendbaren Komponenten, Best Practices und Prinzipien, die entwickelt wurden, um unsere Nutzer mit einer intuitiven und nahtlosen Erfahrung durch das Produkt zu navigieren. Wir legen großen Wert auf die Einfachheit unseres Designs, um sicherzustellen, dass die Erfahrungen unserer Benutzer über alle Produkte und Dienstleistungen hinweg konsistent sind, Lernkurven verkürzt werden und sie ihre Ziele schnell und effizient erreichen können.

Um sicherzustellen, dass unsere Logistiklösungen die Bedürfnisse unseres Unternehmens und unserer Kunden erfüllen, folgen wir einer Reihe von Enterprise-UX-Prinzipien.

1. Klare Kommunikation: Unsere Schnittstellen sind klar und einfach, damit unsere Kunden verstehen, was sie tun müssen, um ihre Ziele zu erreichen. Sie wissen, was sie wann und wie tun müssen.
2. Konsistenz: Wir wahren die Konsistenz in all unseren Produkten und Dienstleistungen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden eine konsistente Erfahrung haben und um Lernkurven zu reduzieren, die die Benutzererfahrung beeinträchtigen könnten. Sie werden nicht mehr als ein paar Sekunden brauchen, um herauszufinden, wie Sie Ihre Aufgaben in den verschiedenen Modulen unseres Produkts erledigen können.
3. Zugänglichkeit: Haben einige Ihrer Kolleginnen und Kollegen Schwierigkeiten, die Farben Rot und Blau zu unterscheiden? Fällt es Ihnen schwer, sich den ganzen Tag auf einen großen Datenblock in den Tabellen zu konzentrieren? Wir stellen sicher, dass unsere Dienste und Produkte für alle unsere Nutzer zugänglich sind.
4. Fokus auf Geschäftsziele: Wir setzen Prioritäten bei den Geschäftszielen und gestalten die Nutzererfahrung entsprechend, um sicherzustellen, dass wir unseren Kunden einen echten Mehrwert bieten.
5. Effizienz: Wir entwickeln unsere Logistiklösungen mit Blick auf Effizienz, damit unsere Kunden ihre Ziele schnell und effizient erreichen können.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Priorisierung von Enterprise UX und die Einfachheit des Designs für unsere Logistiklösungen von entscheidender Bedeutung sind. Indem wir Designprinzipien, Branchenprozesse und Richtlinien befolgen, stellen wir sicher, dass wir das richtige Problem finden und es auf die richtige Weise lösen, um unseren Kunden einen echten Mehrwert zu bieten.

Wenn Sie also auf der Suche nach einer Transportmanagement-Plattform sind, die Transparenz und Zusammenarbeit in die Straßengüterverkehrslogistik bringt und dabei die beste Benutzererfahrung bietet, dann sind Sie bei Cargonexx an der richtigen Adresse!